Wer nach Ablauf der Garantie sein Notebook vom Hersteller reparieren lässt, muss sich auf einiges gefasst machen: Bei vielen Anbietern dauern die Reparaturen wochenlang. Oft stehen die Kosten in keinem Verhältnis zum behobenen Defekt. Ein Grund: Statt wirklich zu reparieren, tauschen die Dienste oft unnötig ganze Komponenten aus. Von zehn geprüften Notebook-Reparaturdiensten schneiden nur zwei „gut“ ab: die oft vielgeschmähten HP und Apple.
Gut wer einen Apple- oder HP-Rechner hat, bekommt sein Notebook nach fünf Tagen zurück – und das auch noch zu deutlich niedrigeren Preisen. Das hat die Stiftung Warentest in einem Vergleichstest herausgefunden. Ansonsten heisst es warten. Nachfragen kostet auch nicht gerade wenig. Der Zähler tickt. Generell tauschten die Anbieter die defekten Teile lieber aus, statt sie zu reparieren – und das ist meist teurer. Die Tester raten: Kunden sollten nachfragen, ob es nicht auch preiswertere Alternativen zum Austausch gibt.
Da träumt mancher noch von den guten alten Zeiten der PC-Kisten, wo man das ein oder andere noch selbst in Ordnung bringen konnte. Zwar unschön und sperrig. Bei der Reparatur aber flexibler und zugänglicher als die flachen Laptops. Hier heute einen Bildschirm zu wechseln erfordert neben technischem Können auch ein gutes Netzwerk, um überhaupt an die Teile zu kommen. Bei den Ersatzteilen sind nämlich viele der Firmen sehr knausrig, wenn überhaupt. Haben sie im Vorfeld eine teure Garantieverlängerung abgeschlossen, sind sie noch nicht unbedingt auf der sicheren Seiten. Apple soll die Reparatur von Geräten die aus Raucherhaushalten stammen, strikt ablehnen. Dabei könnten ihre Mitarbeiter gesundheitlichen Schaden nehmen. Da nützt das ganze teure Carepaket wenig.
Zusammenfassend ergibt der Test von Stiftung Warentest sehr durchwachsene Ergebnisse. Wer kauft sich aber letztendlich einen Laptop oder Computer für die Reparatur. Nicht selten sind die Fehler aus meiner eigenen Erfahrungen schlampige Verarbeitung seitens der Hersteller. In letzter Zeit leider immer öfters. Umso lästiger wenn dann ein neues Gerät vier Wochen unterwegs ist. Einzig Toshiba ersetzt das Gerät mit einem neuen Gerät und repariert das Alte gratis. Es darauf ankommen möchte ich es lieber nicht lassen. So long.